En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Dr. Anuar Mena Balán, quien presta servicios de radiología e imagenología diagnóstica bajo la denominación comercial Inovalab Ticul (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en Calle 29 entre 34 y 36, No. 242, Col. San Román, C.P. 97860, Ticul, Yucatán, México, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas, el Responsable podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Identificación y contacto: nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, teléfono, correo electrónico y, en su caso, domicilio.
- Datos de un tercero (cuando aplique): en caso de menores de edad o pacientes que requieran representante, los datos de identificación y contacto del padre, madre o tutor.
- Datos fiscales (solo si solicita factura): RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y Constancia de Situación Fiscal (CSF).
- Datos de pago: los pagos con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o medios en línea son procesados directamente por nuestros proveedores de pago (Stripe y Mercado Pago); el Responsable no almacena los números completos de tarjeta ni datos sensibles de pago.
Datos personales sensibles
Por la naturaleza del servicio médico, recabamos y tratamos datos personales sensibles relativos a su salud, tales como: motivo del estudio, antecedentes clínicos relevantes, signos y síntomas, imágenes diagnósticas (ultrasonido/radiología) e interpretaciones y reportes médicos derivados de los estudios realizados.
De conformidad con el artículo 9 de la LFPDPPP, el tratamiento de estos datos requiere su consentimiento expreso. Al aceptar este Aviso, al solicitar y/o al permitir la realización de su estudio, usted otorga dicho consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos de salud con las finalidades aquí descritas.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Prestar los servicios profesionales de radiología e imagenología: realización, adquisición e interpretación de estudios de imagen.
- Integrar y conservar el expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012 y la NOM-024-SSA3-2012.
- Elaborar y entregar los resultados, reportes e imágenes, incluyendo su disponibilidad en el portal del paciente.
- Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar citas y brindar atención y seguimiento.
- Procesar cobros y, en su caso, emitir comprobantes fiscales (CFDI).
- Comunicarnos con usted por teléfono, WhatsApp o correo respecto de su estudio.
Finalidades secundarias (no necesarias)
- Envío de recordatorios de cuidado, seguimiento clínico no urgente y avisos de la unidad.
- Encuestas de calidad y satisfacción.
Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected]. Su negativa no será motivo para negarle los servicios solicitados.
3. Transferencias de datos
El Responsable podrá transferir sus datos, únicamente en lo necesario, a:
- Proveedores de procesamiento de pagos (Stripe, Inc. y Mercado Pago) para gestionar y validar sus pagos.
- Proveedores de tecnología y almacenamiento (servicios de infraestructura y resguardo de imágenes/expedientes) que actúan como encargados bajo instrucciones del Responsable y obligaciones de confidencialidad.
- Proveedor de facturación electrónica, cuando usted solicite un CFDI.
- Médicos tratantes o terceros que usted designe por escrito para compartir sus resultados.
- Autoridades sanitarias, fiscales o judiciales cuando exista obligación legal de hacerlo.
Las transferencias previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP y las necesarias para la prestación del servicio no requieren de su consentimiento. Salvo dichos supuestos, no transferimos sus datos a terceros con fines distintos sin su consentimiento.
4. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar sus datos personales, así como a Oponerse a su tratamiento (Derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe una solicitud a [email protected] que incluya: (i) su nombre y medio para recibir respuesta; (ii) documento que acredite su identidad (o la representación legal); (iii) descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles. Tratándose de datos contenidos en el expediente clínico, la cancelación puede estar limitada por las obligaciones de conservación que imponen las normas sanitarias (NOM-004-SSA3-2012), en cuyo caso se le informará.
5. Revocación del consentimiento y limitación de uso
Puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado y/o limitar el uso o divulgación de sus datos enviando su solicitud a [email protected]. Considere que, por motivos legales o por la relación clínica, en ciertos casos la revocación no podrá ser total o tendrá efectos hacia el futuro.
6. Uso de medios electrónicos y cookies
Nuestro portal (https://salud.inovalab.mx) puede utilizar cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, autenticación y seguridad. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, considerando que ello podría afectar algunas funciones del portal.
7. Medidas de seguridad
El Responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso puede ser modificado. Cualquier cambio se publicará en https://salud.inovalab.mx/privacidad, indicando la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
9. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — home.inai.org.mx.